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监控报警运营服务是公司依托自主研发的关键监控报警产品以及报警与监控联网平台、接警中心平台、运营服务信息管理平台,为客户提供以监控报警信息的存储、处理与应用、风险管理与控制、监控联网系统和设备全生命周期管理为内容的联网运营服务。具体包括监控值机、接警处理、视频复核、对讲服务、设备管理、维护保养、巡防服务等,实现对各类防护目标的安全防控。

公司监控报警运营服务主要面向金融、城市安防等领域,其中银行是公司监控报警运营服务的重要领域,业务覆盖ATM自助设备、自助银行、银行营业网点等场所。2015年公司推出的“ATM一号”,是针对银行?#27426;细?#26032;的应用需求而开发的智能监控报警运营服务解决方案,以事件记录仪、报警控制器、图像智能分析服务器、接警中心平台、呼叫中心平台、视频监控平台、二维码系统、信息管理平台等关键产品为基础,以符合行业特点健全的组织架构,快速响应的管理体系,高于行业的服务标准,职业化的人才队伍为支撑,完整构建了领先的监控报警运营服务网络,公司已在北京、广州、重庆、天津、南京、岳阳等城市建立了监控报警运营服务中心,为超万台银行自助设备提供监控报警运营服务。除银行外,公司还面向轨道交通、城市安防等领域的客户提供第三方监控报警运营服务。

 

?监控报警类自主研发的主要产品一览表

?专业安防服务的主要产品一览表

?服务模式

 

以城市为单位构建报警监控联网系统,设立全市统一的安防运营服务中心和报警监控服务平台,对相关资源进行整合,通过技防和人防的有效结合,形成立体的防控网络。为城市重点部位、重点行业、重点单位、商铺门店、住宅等客户提供安全服务。

 

?服务体系

 

服务网络

公司在全国范围内建立起以总部服务中心、大区服务中心、省级服务站等多级服务网络,拥有北京、广州、天津、重庆、湖南、江苏、陕西、四川、云?#31995;?#21313;余家分子公司及遍布全国的二十多个办事处,在地域分布上形成了华北、华中、华东、华南、西?#31995;任?#22823;安防服务圈。全方位24小时全天候通过热线服务、在线服务、维护服务、特色运营服务方式,对客户遇到的各?#36136;?#21518;需求及突发事件提供及时周到的支持。

 

服务管理

公司具有一支二十年专业运营服务经验的团队,有较为完善服务组织架构和规范管理体系,实施标准化管理,形成了一套从值机、接警、处警、派遣、巡逻、救助、维护保养到人员培训等系列工作规范。公司按照ISO9001标准的要求建立运营服务质量管理体系

?保险机制

 

公司与中国人民财产保险股份有限公司结成长期战略合作伙伴关系,为客户提供定制化的保险服务,承担客户在安防服务合同?#32423;?#30340;时间和空间内,所遭受的撬砸门窗、翻墙掘壁、偷盗抢劫等,且有明显现场痕迹并经公安部门确认由盗抢行为所致的人身伤害、死亡或财产损失的理赔责任。这种与保险公司配套服务的商业运作模式,可有效的保障客户的人身及财产安全。

 

?典型案例

 

 

应用领域

 

应用案例

 

功能介绍

 

 

北京、重庆等市金融单位紧?#21271;?#35686;联网系统

1997年公与北京市安局技办合作担的京市金融单位紧?#21271;?#35686;联网系统研究与示范工程项目获北京市科技进步二等?#20445;?#21463;北京市公安局委托承接北京市七区县金融单位紧?#21271;?#35686;联网系统的建设和运营服务,1998年推广应用到重庆等20多个地市。

北京、广州、天津、重庆等市ATM机报警监控联网系统运营服务

2005年北京ATM机监控管理系统开始建设,这是一套集成了全网ATM信息管理、全网ATM运行状态监测管理、报警与维保流程管理、运营服务管理等一体的综合性管理系统,融合了公安监管部门和银行客户的信息管理需求。系统由服务网点、服务中心、银行、公安机关及相关连接网络组成。之后推广应用到湖南、广州、天津、重庆等十几个地市。

北京市危险品监控报警联网管理系统

2007年北市公安局实现对支弹药爆炸物、剧毒物、?#27966;?#24615;物?#23454;任?#38505;品存放地点的实时监控和易发案部位的有效防范,公司作为报警运营服务商开展了技防系统改造、联网运营服务工作。

株洲市安全技术防范运营服务网络

2009年在?#29616;?#27954;承首例以市为范规划投建的全市统一、高度集中的新型社区治安防控体系项目---- “社区创安工程项目,建设有全市统一的报警运营服务中心,以技防、人防有效结合的方式为联网客户提供7*24小时的全天候报警运营服务

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